Technicienne, technicien service informatique

Horaire de jour en semaine avec un quart de travail durant la fin de semaine.

Des quarts de travail seront attribués durant les heures de couverture du service qui sont les suivantes :

6 h 30 à 17 h 30, la semaine

8 h à 16 h 30, la fin de semaine

La personne qui occupe ce poste offre un service informatique de premier niveau, en travaillant avec un ensemble de nouvelles technologies, en constante évolution. Elle effectue l’installation matérielle et logicielle des postes de travail, informe, conseille et apporte son soutien aux usagers en ce qui concerne l’utilisation des différents logiciels et veille à leur entière satisfaction.

Responsabilités:

• Répondre aux demandes des usagers et impliquer les équipes nécessaires pour résoudre les problèmes.
• Diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels et accompagner les usagers dans leur apprentissage informatique.
• Préparer et installer des postes de travail et des accessoires informatiques.
• Documenter l’ensemble de ses interventions informatiques.
• Réparer ou mettre à niveau des ordinateurs ou d'autres équipements électroniques.
• Offrir une aide ponctuelle aux chargés de projet, relativement aux besoins de l’équipe.

Profil:

• Détenir un DEC, une AEC ou un DEP en lien avec l’informatique ou toute autre formation pertinente.
• Avoir une expérience professionnelle dans le service client, l'informatique ou tout autre domaine pertinent.
• Avoir un bon sens de l’organisation et savoir établir des priorités.
• Avoir une approche professionnelle basée sur l'entraide et l'empathie.
• Faire preuve d’une bonne capacité d’adaptation.
• Démontrer un intérêt et une curiosité pour l'apprentissage en continu des technologies de l’information.
• Être en mesure de s'exprimer efficacement en français et en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit, afin de pouvoir utiliser les systèmes et les outils, et faire diverses interventions en anglais.
• Posséder des connaissances quant à Windows, Microsoft 365 et l'environnement Apple (atout).

Avantages:

• Service de télémédecine et programme d’aide aux membres du personnel et à leur famille.
• Régime d’assurance collective et REER.
• Escompte sur les achats chez Simons.
• Aires de repos lumineuses et confortables.
• Salle d’entraînement complète avec vestiaires et service de kinésiologie.
• Service de cafétéria proposant un menu varié et abordable.

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